🚚 ENVÍOS
Los pedidos enviados a cualquier punto dentro de la península son certificados y se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Envío gratis a península. No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.
Preparar tu pedido puede tardar de 24 a 48 horas. Una vez lo entregamos a la empresa de mensajería, el tiempo de entrega es de 2 a 5 días laborables.
En algunos casos, tu pedido puede tardar un poco más en llegar si se da alguna de las siguientes situaciones:
- Si no estás en casa al recibir el pedido, el paquete se depositará en una oficina de Correos.
- En fechas especiales como Black Friday, Navidad o Reyes, por volumen de pedidos.
- Si solicitas un cambio en la dirección de entrega tras realizar el pedido. En ese caso, deberás cancelar el pedido escribiendo a bupibuy@gmail.com y realizar uno nuevo con los datos correctos.
📦 Información importante sobre entregas:
- Revisa bien tu dirección al hacer el pedido. Si la dirección es incorrecta o el pedido no es recogido, no se reembolsará el importe.
- Si el paquete vuelve a nuestro almacén y está en perfectas condiciones, podremos reenviarlo, siempre que asumas el coste de devolución y nuevo envío (6,95 €).
- No asumimos responsabilidad por direcciones erróneas, pedidos no recogidos o imposibilidad de entrega. Se podrá reenviar asumiendo el coste total del envío y devolución.
🔄 DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega para devolverlo, según el art. 44 de la Ley 7/1996 del Comercio Minorista. Excepto en productos personalizados.
Para aceptar una devolución, el producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Si el motivo de la devolución es un defecto o rotura, debes comunicarlo en un plazo máximo de 3 días desde su recepción.
❌ Productos que no admiten devolución:
Los productos personalizados no tienen devolución. Al realizar un pedido personalizado, aceptas que el diseño ha sido aprobado previamente y damos por válido que está correcto.
❌ Reembolso de devoluciones:
Tras recibir el artículo devuelto y comprobar su estado, se realizará el reembolso en un plazo aproximado de 7 días naturales. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo error de El Paraíso de los Regalos.
Si el producto devuelto presenta signos de uso, desgaste o manipulación, no se aceptará la devolución ni se reembolsará su importe.
Correos realiza dos intentos de entrega. Si no estás disponible, el paquete se almacenará en una oficina durante 15 días. Si no lo recoges y vuelve a origen, se considera entregado y no se devuelve el importe. Se podrá reenviar si se abonan los nuevos gastos de envío.
Si recibimos artículos fuera de plazo, en mal estado o sin haber ejercido el derecho de desistimiento según lo previsto, no habrá derecho a reembolso. Transcurridos dos meses sin respuesta, los artículos se considerarán abandonados.
📦 PAQUETE DAÑADO O MANIPULADO
Si el paquete llega dañado o manipulado, no lo aceptes y pide al mensajero que lo anote en el albarán.
Haz fotos del estado del paquete, a ser posible, en manos del mensajero.
Envíanos las imágenes cuanto antes a bupibuy@gmail.com.
Si decides aceptar el paquete dañado, El Paraíso de los Regalos no se responsabiliza de la reclamación a la mensajería. Deberás gestionarla directamente con la empresa de transporte.
❌ CANCELACIONES
Si deseas cancelar un pedido que aún no has recibido, escríbenos cuanto antes a bupibuy@gmail.com.
Si el pedido ya ha salido del almacén, no se podra cancelar.